Neoenergia recadastra clientes dependentes de homecare no DF
O objetivo é mapear as pessoas que utilizam equipamentos em casa para continuar a viver
atualizado
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A Neoenergia Distribuição Brasília abriu o recadastramento de pessoas dependentes de home care no Distrito Federal. O objetivo é mapear quem utiliza esses equipamentos em casa para continuar a viver. Esses clientes têm direito a um tratamento diferenciado na prestação de serviço de fornecimento de energia elétrica.
Segundo a empresa, da mesma forma que hospitais e unidades de saúde, os clientes que utilizam aparelhos médicos ligados na energia elétrica têm prioridade no atendimento das equipes de prontidão.
Quando, por exemplo, ocorre a interrupção no fornecimento de energia, as residências que possuem clientes que dependem desses equipamentos têm o restabelecimento priorizado.
Outra vantagem, ainda segundo a empresa, é que quando for necessário realizar um desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede, clientes nessa situação receberão um aviso personalizado por carta, e-mail ou outro canal de comunicação da Neonergia, com antecedência mínima de cinco dias úteis, informando a data e hora de interrupção.
Veja os documentos necessários para fazer o cadastro:
- RG e F do titular da conta contrato;
- RG e F do beneficiário, quando for o caso;
- Atestado subscrito por profissional médico, constando obrigatoriamente:
- número do CID, número do CRM e prazo de utilização dos equipamentos;
- Termo de compromisso assinado pelo consumidor ou por seu representante, em arquivo .pdf;
Caso não tenha RG, o cliente poderá apresentar outro documento de identificação oficial com foto.
