Como se conectar com diferentes gerações nas redes sociais?

Vivemos o encontro de cinco gerações com preferências, opiniões, costumes e comportamentos distintos. Isto se torna um desafio para todos os profissionais de marketing que precisam atrair determinados públicos às marcas e produtos que representam.

Hoje, existem ferramentas que podem auxiliar as empresas a terem o primeiro contato com o público certo por meio de publicações nas redes sociais. Esse caminho a por várias etapas, incluindo a análise de audiência, o que chamamos de jornada do cliente.

As gerações nascidas na era digital, por exemplo, desconhecem um jeito de consumir conteúdo que não e pela internet. Já tinha parado para pensar que eles são os seus potenciais clientes de amanhã?

Por isso, quando planejamentos algo para as redes sociais, precisamos primeiro identificar quem é o público-alvo. A realização de testes e pesquisas para lançar novos produtos faz parte da rotina de empresas de todos os segmentos.

A gigante PepsiCo, por exemplo, revelou analisar as conversas com os seguidores nas redes sociais antes de lançar novas bebidas. Ou seja, se você quer se conectar com o público correto, é preciso pensar que lugar, comunidade ou espaço deseja ocupar com a sua mensagem.

Isso quer dizer também que a rede social não pode ser mais entendida pelas empresas como um canal unicamente para vendas. É preciso ouvir, interagir, desenvolver novas histórias e, o mais importante, gerar conteúdo relacionado aos assuntos da sua obra.

Conhecer bem sua audiência vai ajudar não apenas com o tipo de conteúdo a ser produzido, mas principalmente a escolher o melhor formato, linguagem, cor e até mesmo as referências.

Se seus seguidores fazem parte da geração Alpha (nascidos a partir de 2010), por exemplo, foque em conteúdos práticos, busque influenciadores parceiros e esteja presente em redes sociais de vídeo como o TikTok.

Agora, se seu público for da geração X (nascidos entre 1965 e 1980), será necessário trazer – além da comunicação prática – algum tipo de experiência para chamar a atenção.

Em um cenário tão diversificado de gerações e comportamentos, a compreensão do público-alvo torna-se essencial. Estar atento às preferências, valores e necessidades de cada grupo geracional não só permite que as marcas alcancem seus clientes de maneira mais eficaz, mas também promove a construção de relacionamentos sólidos e duradouros.

A habilidade de conversar com diferentes gerações é um ativo valioso para qualquer estratégia de marketing. Assim, ao considerar cuidadosamente quem compõe a audiência e adaptar a mensagem e a abordagem de acordo com as características específicas de cada grupo, as empresas podem criar um diálogo significativo e relevante em um mundo onde a diversidade é a regra.

Afinal, conectar-se com diferentes gerações nas redes sociais é uma forma poderosa de garantir que suas mensagens ressoem em um espectro mais amplo de público, abrindo portas para oportunidades de crescimento e impacto.

Lilian Cardoso é jornalista, especialista em marketing editorial e consultorias para editoras e escritores, autora da obra O livro secreto do escritor e diretora da LC – Agência de Comunicação.